Gospodarka wodno-ściekowa od 1 września 2026 r. – informacje dla mieszkańców
Od 1 września 2026 r. Gmina Cisek przejmuje bezpośrednią obsługę gospodarki wodno-ściekowej na terenie gminy. Oznacza to, że sprawy związane z dostarczaniem wody i odprowadzaniem ścieków, odczytami wodomierzy, wystawianiem faktur, zawieraniem umów oraz obsługą awarii będą prowadzone przez Gminę Cisek.
W związku ze zmianą przygotowaliśmy dla mieszkańców najważniejsze informacje dotyczące zasad obsługi od 1 września.
1) Umowy na dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków
Znaczna część mieszkańców podpisała już nowe umowy z Gminą Cisek – dziękujemy za sprawne dopełnienie formalności.
Osoby, które jeszcze tego nie zrobiły, nadal mogą podpisać umowę w Urzędzie Gminy Cisek w godzinach pracy Urzędu.
Dodatkowo, aby ułatwić mieszkańcom dopełnienie formalności, możliwość podpisania umowy będzie również na pół godziny przed najbliższymi zebraniami wiejskimi organizowanymi w poszczególnych miejscowościach.
Zachęcamy osoby, które nie podpisały jeszcze umowy, do skorzystania z jednej z tych możliwości.
2) Odczyty wodomierzy i wystawianie faktur
Wodomierze będą odczytywane przez inkasentów raz na kwartał.
Inkasent odwiedzi nieruchomość, dokona odczytu wodomierza, a następnie wydrukuje fakturę bezpośrednio na miejscu.
Jeżeli podczas pierwszej wizyty nikogo nie zastanie, podejmie drugą próbę odczytu. Możliwe będzie również telefoniczne przekazanie aktualnego stanu wodomierza – zgodnie z informacją przekazaną przez inkasenta.
Inkasenci nie będą przyjmowali płatności gotówkowych.
3) Jak dokonywać płatności?
Każdemu odbiorcy zostanie przypisany indywidualny numer rachunku bankowego, który będzie wskazany na wystawionej fakturze.
Prosimy o dokonywanie płatności wyłącznie na numer rachunku wskazany na własnej fakturze.
W szczególności prosimy, aby nie korzystać z numeru rachunku znajdującego się na fakturze innej osoby – np. członka rodziny, sąsiada czy poprzedniego właściciela nieruchomości. Indywidualne numery rachunków służą prawidłowemu przyporządkowaniu wpłat do konkretnego odbiorcy, dlatego wpłata na niewłaściwy rachunek może powodować problemy z jej prawidłowym rozliczeniem.
Faktury opłacić będzie można również gotówką w kasie Urzędu Gminy.
4) Awarie, kontakt, stawki i dokumenty
Na stronie internetowej Gminy Cisek została utworzona specjalna zakładka „Wodociągi i kanalizacja”, w której mieszkańcy znajdą w jednym miejscu najważniejsze informacje związane z obsługą gospodarki wodno-ściekowej.
Znajdują się tam m.in. informacje o bieżących awariach i planowanych wyłączeniach wody, dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu stacjonarnego oraz numer telefonu komórkowego do kontaktu w sprawach awaryjnych poza godzinami pracy Urzędu – a także obowiązujące stawki i opłaty oraz wzory wniosków i innych dokumentów do pobrania.
5) Informacja o awarii bezpośrednio na telefon
Informacje dotyczące wodociągów i kanalizacji zostały również udostępnione w aplikacji mobilnej Gminy Cisek.
Szczególnie zachęcamy mieszkańców do zainstalowania aplikacji oraz włączenia powiadomień dotyczących awarii i wyłączeń wody.
Dzięki temu w przypadku awarii, planowanych prac lub przerwy w dostawie wody nie będzie konieczności samodzielnego sprawdzania strony internetowej czy profilu Gminy na Facebooku – powiadomienie pojawi się bezpośrednio na telefonie.
6) Wszystkie informacje w jednym miejscu
Przejęcie gospodarki wodno-ściekowej jest dużym przedsięwzięciem organizacyjnym. Zależy nam, aby nowy system był dla mieszkańców przede wszystkim czytelny, a dostęp do informacji i możliwość zgłaszania problemów – jak najprostsze.
Pierwsze tygodnie funkcjonowania nowego rozwiązania będą również dla nas okresem organizacyjnym. Dołożymy wszelkich starań, aby przejęcie obsługi przebiegło sprawnie.
Zachęcamy do korzystania z zakładki „Wodociągi i kanalizacja” na stronie internetowej Gminy Cisek oraz aplikacji mobilnej, gdzie będziemy na bieżąco publikować wszystkie najważniejsze informacje.